Politique d’expédition

La Fièvre Brand expédie ses produits depuis l’Europe vers différents pays de l’Union européenne. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable et dans les délais annoncés. La présente Politique d’expédition décrit nos pratiques en matière de préparation, d’envoi et de suivi des commandes.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après la confirmation du paiement, sauf indication particulière dans la description du produit (par exemple, en cas de précommande). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la France. Pour le reste de l’Europe, le délai de livraison est en moyenne de 10 à 14 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions locales.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids et de la destination du colis. Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais supplémentaires liés au pays de livraison restent à la charge du client.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir des informations de livraison exactes et complètes. La Fièvre Brand ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité de livrer un colis en cas d’adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour pour ce motif, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés ou si le colis vous parvient endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue, à l’adresse suivante : support@la-fievre.com. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur et vous informerons des suites.

Retards et force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités de livraison résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards douaniers, les grèves, les intempéries, les blocages de transport, les crises sanitaires ou tout autre cas de force majeure.

Modifications de la présente politique

La Fièvre Brand se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition à tout moment, afin de refléter l’évolution de nos pratiques logistiques ou de nos partenariats avec les transporteurs. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.