Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 août 2025

La Fièvre Brand exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter vos coordonnées (telles que votre nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail), vos informations de paiement (par exemple les informations liées à votre carte bancaire ou à votre compte PayPal, qui sont traitées de manière sécurisée par Shopify et nos prestataires de paiement), vos informations de commande (articles achetés, ajoutés au panier, retournés, échangés ou annulés), vos communications avec nous (notamment les messages envoyés au service client), ainsi que des informations techniques et d’utilisation (comme l’adresse IP, le type de navigateur, les données de connexion, les cookies et votre interaction avec nos Services). Nous ne collectons pas de données sensibles telles que des informations de santé ou biométriques.

Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous, automatiquement par le biais de votre navigation sur notre site (par exemple via l’utilisation de cookies et autres traceurs), par l’intermédiaire de nos prestataires de services (tels que nos partenaires de paiement et de livraison), ainsi que par certains partenaires marketing tiers, uniquement si vous y avez consenti.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, mémoriser vos préférences, organiser les retours et échanges, assurer le suivi de vos communications et vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nous pouvons également utiliser ces données pour garantir la sécurité de vos paiements et prévenir la fraude, pour vous adresser des communications marketing si vous y avez consenti, pour améliorer nos Services et pour nous conformer à nos obligations légales (facturation, comptabilité, respect de la réglementation). Enfin, nous pouvons utiliser vos informations pour répondre à vos demandes et entretenir la relation commerciale qui nous lie.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers. Cela inclut Shopify, qui héberge notre boutique et agit en tant que prestataire technique, nos prestataires logistiques (transporteurs et services d’expédition), nos prestataires de paiement (par exemple Stripe ou PayPal), ainsi que nos partenaires marketing si vous y avez consenti (par exemple Meta ou Google Ads). Nous pouvons également être amenés à transmettre vos informations aux autorités compétentes si la loi l’exige, ou dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une réorganisation ou un transfert d’activité. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Cookies et publicité

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique (par exemple pour le panier, la connexion et le paiement), d’analyser la fréquentation du site (par exemple via Google Analytics ou Shopify Analytics), et de personnaliser nos publicités en ligne (par exemple via Facebook Ads ou Google Ads). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion des cookies mis à votre disposition sur notre site.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui peut collecter et traiter certaines de vos informations personnelles afin de fournir et d’améliorer ses propres services. Shopify peut également utiliser vos données pour proposer des fonctionnalités de publicité personnalisée. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy. Dans certains cas, Shopify agit en tant que responsable de traitement pour l’utilisation de vos données à ses propres fins, notamment en ce qui concerne la publicité personnalisée. Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de Shopify dans ce cadre.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez. Les informations que vous partagez dans des espaces publics (comme les réseaux sociaux) peuvent être vues et utilisées par des tiers indépendamment de nous.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant ayant communiqué des données personnelles sur notre site, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune transmission ou conservation de données n’est totalement sécurisée. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles. Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles (notamment la livraison), respecter nos obligations légales et fiscales, résoudre les litiges éventuels et faire appliquer nos politiques internes.

Vos droits et vos choix

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, ou limiter leur traitement. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing. Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment sans que cela n’affecte la légalité du traitement déjà effectué. Vous pouvez également gérer vos préférences de communication en vous désinscrivant de nos e-mails promotionnels via le lien prévu à cet effet. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. En France, vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées figurant ci-dessous. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Shopify étant une entreprise internationale, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection conformes au RGPD, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou pour d’autres raisons opérationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse ou contact@la-fievre.com, ou par courrier à l’adresse postale de notre siège légal. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, La Fièvre Brand est le responsable du traitement de vos informations personnelles.